FAQ
Máme v plánu kompletní obměnu domácnosti Vaším porcelánem a nábytkovým kováním. Je možné se u Vás ve firmě osobně zastavit, porcelán si tzv. "osahat" a domluvit vše potřebné?
Návštěva vzorkovny porcelánu
Ano, je možné po předchozí telefonické domluvě. S kompletními obměnami domácností máme bohaté zkušenosti, rádi Vás u nás přivítáme a sortiment, o který máte zájem, ukážeme v reálu a domluvíme vše potřebné k oboustranné spokojenosti.
V naší vzorkovně je možné si prohlédnout veškeré nabízené tvary, mnoho dekorací, navrhnout si po konzultaci s námi vlastní porcelán do Vaší domácnosti, vybrat si tisky z katalogů našich domácích i zahraničních dodavatelů (přes tisíc dekorů) atd. Vaši návštěvu můžete spojit s prohlídkou nedalekých (10km) Karlových Varů.
Rozhodně doporučujeme nás navštívit, o tuto službu je mimořádný zájem.
Proč je uvedená váha produktu vyšší než odpovídá skutečnosti?
Obalový materiál a ochrana porcelánu
Protože u balíků do zahraničí se odvíjí cena od váhy balíku, je u váhy produktu uvedena váha včetně obalového materiálu, výplňového materiálu, prokladů apod. Porcelán musí být důkladně zabezpečen proti rozbití; proto je podíl obalového materiálu značně vysoký.
Je důležité, aby byl porcelán pečlivě zabalen a chráněn před případnými nárazy nebo otřesy během přepravy, zejména při zasílání do zahraničí. Kvalitní obalový materiál a správná technika balení jsou klíčové pro bezpečný transport porcelánových výrobků.
Mohu se domluvit s přáteli a objednat si společně za 5000 Kč a více, abychom nemuseli platit poštovné?
Detailní popis produktu
Ano, je to samozřejmě možné, to je Vaše šikovnost. Na faktuře jsou uvedeny ceny jednotlivých položek, takže není problém se mezi sebou vyrovnat.
Jak si mohu urychlit vyhledávání z Vaší široké nabídky?
Filtrace produktů podle značek a parametrů
S využitím filtrace na našem Eshopu můžete snadno vyhledat produkty podle značek a parametrů. Stačí kliknout na Eshop, vybrat požadované značky a parametry a následně si vybrat kategorii a dekor, který vás zajímá.
Obdržel(a) jsem z Heureky "Dotazník spokojenosti" a zboží mi dosud nedorazilo.
Dodací lhůty a zakázková výroba
Ano, to je v pořádku, Heureka zasílá dotazník ještě před naší deklarovanou dodací lhůtou. V našem případě se jedná převážně o zakázkovou výrobu a zejména v předvánočním období jsou dodací lhůty delší.
Jsme si vědomi, že rychlost dodání je pro zákazníky klíčovým faktorem. Snažíme se však vždy dodržet stanovené termíny a zajistit kvalitní zákaznický servis.
Pokud máte specifické požadavky na termíny dodání, neváhejte nás kontaktovat. Rádi se pokusíme vyjít vstříc vašim individuálním potřebám.
Potřebovala bych dárek dříve než je deklarovaná dodací lhůta, zapomněla jsem si objednat dříve, je možné se domluvit?
Skvělá nabídka porcelánových výrobků skladem
Určitě nám zavolejte nebo uveďte Vámi požadovaný termín dodání do kolonky "Poznámka" v objednacím formuláři. Držíme skladem tisíce položek porcelánových výrobků připravených k dekoraci nebo již hotových. Jsme výrobci (dekoratéři), což nám umožňuje ovlivnit dodací lhůtu a zkrátit ji.
Díky naší velké skladové zásobě a flexibilitě v dodacích lhůtách jsme schopni rychle reagovat na Vaše požadavky a zajistit dodání porcelánových výrobků v co nejkratším možném termínu.
Měli by jsme zájem o porcelánové soupravy a doplňky v dekoru, který máte jen u některých produktů. Je možné objednat Vámi nabízený porcelán s jiným dekorem a nechat si ho vyrobit s námi vybraným dekorem.
Možnost dekorace porcelánu
Ano, veškeré námi nabízené tvary porcelánu je možné odekorovat nabízenými dekory (motivy). Některé, zejména novější tvary, nejsou ještě zcela vyvzorované a mají zatím pouze omezenou nabídku. Pro objednání Vašeho vybraného porcelánu (tvaru) vložte zboží s jiným dekorem do košíku a do "Poznámky" v objednacím formuláři uveďte o jaký dekor máte zájem, případně o jaké barevné provedení okrajů a rozložení tisků.
V případě rozdílné ceny Vás budeme informovat. Rozmístění dekorů a barevných okrajů naleznete v sekci značení výrobků. Jedná se ale jen o porcelán z naší manufaktury Bohemia Porcelán 1987 nebo o porcelán vyráběný v kooperaci - je deklarováno u jednotlivých produktů.
Je Váš porcelán vhodný do myčky a mikrovlnné trouby?
Porcelánové nádobí s různými barevnými provedeními
Porcelán bez barevného provedení (BB) nebo s keramickými barvami (AL,CL,HL,ML,RL a ZL) je vhodný jak do myčky, tak do mikrovlnné trouby. Porcelánové nádobí s těmito provedeními je velmi praktické a snadno udržovatelné. Díky odolnosti vůči teplu je ideální pro použití v mikrovlnné troubě a snadné čištění v myčce nádobí.
Nevhodný do myčky a mikrovlnné trouby je porcelán dekorovaný drahými kovy, jako jsou platina (PL), zlato (GL) a listry (Hlistr, Plistr, Zlistr). Pro zachování krásy a kvality těchto dekorovaných nádobí doporučujeme ruční mytí v teplé vodě. Každý výrobek je doplněn popisem, ve kterém je uvedeno, zda je vhodný do myčky a mikrovlnné trouby, nebo zda vyžaduje speciální péči.
Je možné koupit porcelánové soupravy i po jednotlivých kusech?
Nákup celých souprav je výhodnější
Ano, veškeré soupravy je možné koupit i po jednotlivých kusech, ale cenově výhodnější je koupě celých souprav. Ceny souprav - jídelních, talířových, čajových, kávových apod. jsou nastaveny tak, že ušetříte cca 10%.
Kde by jsme si mohli Váš porcelán prohlédnout?
Porcelánové výrobky v prodeji pouze online
Porcelánové výrobky jsou dostupné pouze online prostřednictvím našich internetových obchodů. Nabízíme široký sortiment kvalitního porcelánu, který je vhodný pro každodenní použití i speciální příležitosti.
Naše porcelánové výrobky jsou odolné, snadno se čistí a mají elegantní design, který zkrášlí každý stůl. Díky nim můžete svým hostům nabídnout skvělý zážitek při stolování.